bk9-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
bk9 বাংলাদেশে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার নিয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকে। এই গোপনীয়তা নীতিতে আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনার সম্মতি...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
bk9 আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই তথ্য প্রক্রিয়া করি এবং কোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। আপনার ব্রাউজিং ডেটা কেবল পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়
এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার বা মুছার অনুরোধ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান
আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত। ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।
লাইভ চ্যাট
আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট দিনরাত চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সাহায্য পেতে চ্যাট শুরু করুন এবং আমাদের দল আপনার পাশে থাকবে।
ইমেইল সাপোর্ট
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে বা তথ্য মুছার অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।
অ্যাকাউন্ট এলাকা
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করে গোপনীয়তা সেটিংস সরাসরি পরিচালনা করুন। তথ্য আপডেট করা, মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন এবং ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ এখান থেকেই করা যায়।
আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন কতটা নির্ভরযোগ্য
bk9 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় কঠোর নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে নিয়মিত নিরাপত্তা যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করা হয়।
SSL এনক্রিপশন
আমাদের পোর্টালে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে স্থানান্তরিত হয়, তৃতীয়...
নিয়মিত নিরাপত্তা যাচাই
আমাদের প্রযুক্তি দল নিয়মিত সিস্টেম যাচাই করে নিরাপত্তা ত্রুটি খোঁজে। কোনো দুর্বলতা পাওয়া মাত্র সংশোধন করা হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট...
ডেটা সংরক্ষণ সীমা
আমরা কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়। আপনার পুরনো লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত...
দ্বি-স্তরীয় যাচাই
আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় দ্বি-স্তরীয় যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় থাকে। এটি নিশ্চিত করে যে কেবল আপনিই আপনার তথ্য ও লেনদেনে প্রবেশ...
নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি
গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগেই জানাই। আপনি সম্মতি দেওয়ার সুযোগ পাবেন।
স্বাধীন নিরীক্ষা
আমাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন তৃতীয় পক্ষের স্বাধীন নিরীক্ষকদের দ্বারা পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা হয় যাতে মান নিশ্চিত থাকে।
অন্য নীতি পাতার সাথে সামঞ্জস্য
bk9-এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্ত ও কুকি নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তৈরি করা হয়েছে। প্রতিটি নীতি পাতা একই ডেটা সুরক্ষা দর্শন অনুসরণ করে, যাতে আপনি সব জায়গায় একই...
| ব্যবহারের শর্ত | গোপনীয়তা নীতি ও ব্যবহারের শর্ত একে অপরের পরিপূরক — উভয়ই আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিশ্চিত করে। |
|---|---|
| কুকি নীতি | কুকি নীতি গোপনীয়তা নীতির সাথে সংযুক্ত এবং আপনার ব্রাউজিং পছন্দ কীভাবে রেকর্ড হয় তা বিস্তারিত বলে। |
| অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা | অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নীতি গোপনীয়তা নীতির সাথে সংগতিপূর্ণ এবং একই এনক্রিপশন মান অনুসরণ করে। |
| পেমেন্ট ডেটা | bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্টের ডেটা গোপনীয়তা নীতির আওতায় সুরক্ষিত এবং আলাদাভাবে প্রক্রিয়া করা হয়। |
| মার্কেটিং যোগাযোগ | আমাদের মার্কেটিং যোগাযোগ নীতি গোপনীয়তা নীতির সাথে সংলগ্ন — আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। |
| তৃতীয় পক্ষ অংশীদার | গোপনীয়তা নীতি ও অংশীদারিত্ব নীতি একসাথে নির্ধারণ করে কোন পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। |
| ডেটা মুছার অধিকার | গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ নীতি একসাথে ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়। |
আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোর ছয়টি স্তম্ভ
bk9-এর গোপনীয়তা কাঠামো ছয়টি মূল নীতির উপর প্রতিষ্ঠিত। প্রতিটি স্তম্ভ বাংলাদেশে আপনার তথ্য সুরক্ষায় সরাসরি ভূমিকা রাখে এবং আপনাকে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়।